La Diputación de Barcelona ha gestionado durante este año 180 mediaciones en materia de consumo derivadas por los ayuntamientos de la provincia, según informó la institución provincial. Este servicio forma parte de la red de mediación que la Diputación pone a disposición de los municipios para resolver conflictos entre consumidores y empresas.
Un servicio para resolver conflictos de consumo
La mediación en consumo es un procedimiento que facilita la resolución de disputas sin necesidad de acudir a los tribunales. Según la Diputación, este sistema permite a los ciudadanos y pequeñas empresas solucionar sus desavenencias de forma rápida y accesible, derivando los casos desde los ayuntamientos hacia los servicios especializados de la institución provincial.
El volumen de mediaciones gestionadas pone de manifiesto la demanda existente en los municipios de la provincia de Barcelona para resolver conflictos entre consumidores y comercios o prestadores de servicios. La red de mediación en consumo se configura como un instrumento de apoyo a los consistorios para atender reclamaciones y conflictos que requieren de una intervención neutral.
Accesibilidad municipal
A través de este servicio, la Diputación de Barcelona trabaja para que los ciudadanos de toda la provincia tengan acceso a mecanismos alternativos de resolución de conflictos en materia de consumo, independientemente del tamaño del municipio. Los ayuntamientos pueden derivar los casos que consideran apropiados para mediación, facilitando así a sus vecinos una vía de solución sin costes adicionales.
Fuente: diba.cat
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