Acciones cotidianas como tomar algo en una terraza, pedir información sobre un producto o hacer la compra diaria pueden representar una barrera insalvable para muchas personas con dificultades en la parla o el lenguaje. El Ayuntamiento de Valencia ha puesto en marcha una iniciativa para garantizar que la comunicación accesible sea un derecho presente en todos los rincones de la ciudad.
Para ello, pone a disposición del sector servicios y restauración una herramienta de pictogramas —iconografía intuitiva adaptada a las situaciones más comunes de atención al cliente— con el objetivo de mejorar la accesibilidad en establecimientos comerciales.
Una herramienta fácil de implementar
Los pictogramas están diseñados para ser de fácil aplicación en cualquier negocio. Según indica el Ayuntamiento de Valencia, la herramienta está disponible tanto en formato papel para mostrador como en versión digital para usar desde cualquier tablet, lo que permite adaptarse a las necesidades de cada establecimiento.
Esta solución contribuye a eliminar barreras comunicativas en espacios públicos y comerciales, facilitando la autonomía de todas las personas en situaciones de atención al cliente.
Llamada a la participación del comercio local
El Ayuntamiento anima a comercios y bares a sumarse a esta iniciativa difundiendo información sobre la disponibilidad de estos pictogramas. La iniciativa cuenta con la colaboración de organizaciones como Cocemfe Valencia, Plena Inclusión CV y Cermi CV, entidades especializadas en accesibilidad e inclusión.
Fuente: ajuntamentvlc
Contenido elaborado con apoyo de IA a partir de fuentes verificadas.