La Generalitat de Catalunya ha ampliado el horario de atención del teléfono 012 para incluir los fines de semana de 9 a 20 horas, con el objetivo de ofrecer respuesta a ciudadanos que requieran información sobre trámites atascados, urgencias, dudas de salud o situaciones de violencia que necesiten atención inmediata.
Un servicio para cada situación
Según la Generalitat, existen teléfonos específicos adaptados a cada tipo de necesidad. Aunque no es necesario memorizar todos los números, la institución recomienda tener a mano esta información en caso de urgencia. El servicio del 012 es una central de información que facilita el acceso a los recursos disponibles sin necesidad de conocer de antemano cada línea de atención.
Ampliación de horario para mayor accesibilidad
La apertura del 012 en fines de semana responde a la necesidad de garantizar que los ciudadanos catalanes tengan acceso a asesoramiento y orientación en momentos en que otros servicios pueden estar cerrados. Esta medida permite que cualquier persona pueda resolver consultas sobre procedimientos administrativos, obtener consejo sanitario o reportar una situación de violencia sin esperar al lunes.
La Generalitat invita a la ciudadanía a guardar esta información y compartirla con amigos y familia para asegurar que el máximo número de personas conozca estos recursos de atención.
Fuente: gencat
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