La Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria del Gobierno de Cantabria, ha publicado recomendaciones para que los usuarios detecten prácticas comerciales abusivas al comprar billetes de autobús a través de internet, especialmente la técnica del «precio por goteo».
Según el organismo, esta práctica consiste en mostrar un precio inicial atractivo que se incrementa sucesivamente con cargos adicionales a lo largo del proceso de compra, lo que puede resultar en costes finales muy superiores al que el consumidor vio inicialmente. La Dirección General recuerda que los usuarios tienen derecho a conocer el precio total del billete antes de completar la transacción.
Cómo evitar costes inesperados
La Consejería de Industria subraya la importancia de revisar detalladamente todos los cargos que aparecen durante el proceso de compra online. Los consumidores deben estar atentos a conceptos como gastos de gestión, comisiones de pago, seguros opcionales o tasas de servicio que pueden añadirse sin ser necesarios.
El organismo recomienda leer atentamente la letra pequeña y las condiciones de compra antes de finalizar cualquier transacción. Asimismo, insta a los usuarios a comparar precios entre diferentes plataformas y proveedores para identificar posibles sobrecostes.
Derechos del consumidor y reclamaciones
La Dirección General de Comercio y Consumo recuerda que los consumidores pueden reclamar cuando se vulneren sus derechos durante la compra online. En caso de detectar prácticas abusivas o cobros no autorizados, los usuarios pueden dirigirse a las autoridades de consumo para denunciar la situación y solicitar la devolución de los importes cobrados indebidamente.
El organismo cantabro subraya que las empresas están obligadas a informar de forma clara y transparente sobre todos los costes asociados al servicio, y que cualquier cargo oculto o no consentido puede constituir una infracción de la normativa de protección del consumidor.
Fuente: cantabria.es
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