La Historia Social Única y la Teleasistencia avanzada mejoran la atención y facilitan la detección de necesidades
La Comunidad de Madrid ha impulsado la digitalización para mejorar el acceso a los servicios sociales. Gracias a iniciativas como la Historia Social Única (HSU) y la Teleasistencia avanzada, la Administración dispone de información más completa sobre los usuarios. Además, los profesionales cuentan con herramientas más eficaces para su atención.
El consejero de Digitalización, Miguel López-Valverde, ha destacado estos avances durante la clausura de un evento en Madrid. La jornada, organizada por la consultoría Crowe, abordó el impacto de la tecnología en la sociedad.
Beneficios de la digitalización en los servicios sociales
López-Valverde ha explicado que la Historia Social Única permite recopilar datos detallados de cada usuario. Así, se facilita un enfoque preventivo, que ayuda a detectar situaciones de riesgo y anticiparse a las necesidades de los ciudadanos.
Además, la digitalización elimina barreras geográficas y físicas. Esto beneficia especialmente a personas mayores y residentes en zonas rurales, quienes ahora pueden acceder a los servicios sin necesidad de desplazarse.
Por otro lado, la tecnología ayuda a reducir la burocracia y agilizar los procesos. Como resultado, se disminuyen los tiempos de espera y se evitan errores humanos. Esto permite a los profesionales centrarse en lo más importante: las personas.
Con estas medidas, la Comunidad de Madrid hace los servicios sociales más accesibles, eficientes y cercanos.
