El Ayuntamiento lanza un asistente virtual para gestionar subvenciones deportivas junto a la startup Dezzai
El Ayuntamiento de Alcorcón ha lanzado un proyecto innovador con la startup Dezzai. La iniciativa forma parte de Govtechlab Madrid, el programa regional que impulsa la transformación digital en la administración pública. En este caso, se ha creado un asistente de inteligencia artificial que mejora la gestión de subvenciones deportivas.
Una herramienta para compartir conocimiento
El reto del Ayuntamiento era claro: fomentar una cultura de conocimiento compartido. Además, buscaban definir mejor los procedimientos del área de Deportes. Para ello, se desarrolló un asistente conversacional basado en lenguaje natural.
Esta herramienta permite a los técnicos validar fácilmente cada paso del proceso. También consulta documentos legales, subvenciones anteriores y guías internas. Gracias a esto, genera automáticamente documentación y resuelve dudas en tiempo real.
Por otra parte, cuenta con una interfaz intuitiva. Esto facilita su uso diario y mejora la autonomía del personal.
Resultados que marcan la diferencia
Los beneficios del piloto han sido notables. Por primera vez, el proceso de subvenciones deportivas está centralizado en un solo chatbot. Esto agiliza el trabajo y reduce errores.
Además, se ha creado un repositorio actualizado de procedimientos, que puede ser útil para otras áreas municipales. El asistente también forma a nuevos técnicos de manera rápida y estandarizada.
Según Estela Fernández López, jefa de Sección de Innovación Tecnológica: “Esta herramienta va más allá de un manual. Supone una reorganización interna real”.
Este caso demuestra que la inteligencia artificial puede transformar la gestión pública. Así, Alcorcón se posiciona como un referente en el uso de soluciones Govtech.
