Canal de Isabel II logra un notable alto, destacando por la continuidad del suministro y la calidad del agua
La Comunidad de Madrid ha logrado la mejor puntuación histórica en el servicio de agua potable. Según una encuesta de 2024 a 2.400 clientes, Canal de Isabel II obtuvo una valoración media de 8,78. Esto supone un incremento de seis centésimas respecto al año anterior. La satisfacción se mantiene por encima del 8,5 por sexto año consecutivo.
El aspecto más destacado por los usuarios es la ausencia de cortes en el suministro, con una nota de 9,25. Le siguen la calidad, el sabor y la transparencia del agua, que alcanzan un 8,80. La presión del suministro recibió un 8,62.
La imagen global de Canal de Isabel II ha mejorado notablemente en los últimos años. En 2017, la valoración era de 7,44. Actualmente, ha llegado a un récord histórico de 8,5.
Otros aspectos evaluados en la encuesta son la cercanía en el trato (7,57), la seguridad del servicio (8,58) y el compromiso medioambiental (8,17). Además, el orgullo de tener a Canal como suministrador alcanzó un notable con un 8,05.
Desde hace dos años, Canal de Isabel II pregunta a sus clientes si cambiarían de proveedor. Un 81,4% afirma que se mantendría fiel a la compañía, incluso si existieran otras opciones. Además, el 62,1% recomendaría sus servicios a familiares o amigos.
Este resultado refuerza la posición de Canal de Isabel II como una de las empresas públicas más valoradas en la Comunidad de Madrid.
