La Comunidad de Madrid destina más de 600.000 euros a la información y asistencia telefónica para personas en situación de dependencia
La Comunidad de Madrid ha anunciado una inversión significativa de 648.916 euros destinada a fortalecer el Servicio integral de información sobre atención a personas en situación de dependencia. A través del número regional 012, este servicio brinda asesoramiento continuado y detallado sobre el amplio catálogo de prestaciones disponibles, adaptadas a los diferentes grados de dependencia, reforzando así el compromiso con el bienestar y la autonomía de los ciudadanos madrileños.
Con el actual contrato en vigor hasta el 30 de junio de 2024, la Comunidad de Madrid ha lanzado un nuevo procedimiento para garantizar la continuidad de este esencial servicio por dos años más, desde el 1 de julio de 2024 hasta el 30 de junio de 2026. Este paso adelante en la atención y el soporte a las personas en situación de dependencia subraya la prioridad del Gobierno regional por ofrecer recursos accesibles y eficaces a quienes más lo necesitan.
El equipo de profesionales a cargo del servicio se dedica a proporcionar información exhaustiva sobre los recursos sociales disponibles en la Comunidad de Madrid, gestionar las devoluciones de llamadas para consultas que requieran mayor detalle y llevar a cabo encuestas de satisfacción para asegurar la calidad del servicio prestado. Operativo de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 17:00 horas, el servicio también dispone de un contestador automático fuera de este horario para recoger solicitudes, asegurando así una cobertura completa.
En los últimos tres meses del año 2024, el servicio recibió un total de 42.542 llamadas, reflejando la alta demanda y la importancia de este canal de comunicación directa con la administración. Este servicio gratuito no solo busca informar sino también empoderar a las personas en situación de dependencia, facilitando el acceso a información clave que respalde su autonomía personal y mejore su calidad de vida en términos comprensibles y accesibles.
