El Gobierno de Cantabria ha informado sobre las nuevas medidas para diferenciar las llamadas comerciales de la atención al cliente mediante la asignación de prefijos específicos. Según la Dirección General de Comercio y Consumo, dependiente de la Consejería de Industria, el nuevo prefijo 400 está destinado exclusivamente a las comunicaciones publicitarias, mientras que los prefijos 800 y 900 se utilizarán para los servicios de atención a la clientela.
Clasificación de prefijos telefónicos
La normativa establece una clara diferenciación para que los consumidores puedan identificar rápidamente el tipo de llamada que reciben. El prefijo 400 identifica las comunicaciones de carácter publicitario y comercial, permitiendo a los usuarios distinguirlas de inmediato. Por su parte, los prefijos 800 y 900 quedan reservados exclusivamente para las comunicaciones de atención a la clientela, facilitando así que los clientes localicen los servicios de soporte y resolución de problemas con sus proveedores.
Objetivo de la medida
Esta clasificación de prefijos busca mejorar la experiencia del consumidor cántabro, proporcionando claridad sobre la naturaleza de las llamadas recibidas y permitiendo una mejor gestión de las comunicaciones comerciales. La medida facilita que los ciudadanos puedan identificar si se trata de una acción comercial o de un servicio de atención al cliente necesario para resolver cuestiones relacionadas con sus contrataciones.
Fuente: cantabria.es
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