El Ayuntamiento de Getafe ha gestionado 205 quejas y sugerencias de los residentes durante el segundo trimestre de este año, según el último informe de la Comisión de Quejas y Sugerencias
Este informe destaca un aumento significativo en la resolución de quejas en comparación con las 134 quejas resueltas en el mismo período del año anterior.
La mayoría de los residentes optan por presentar sus quejas y sugerencias de forma telemática, representando el 90%, mientras que el 10% prefiere hacerlo en persona. Para presentar sus inquietudes de manera electrónica, los vecinos pueden visitar la página web del Ayuntamiento de Getafe y tramitarlas a través de la sede electrónica.
La aplicación GECOR desempeña un papel fundamental en la recepción de la mayoría de las quejas. Esta aplicación gratuita para teléfonos móviles ha recibido 3.128 avisos en el segundo trimestre de este año, y se han resuelto satisfactoriamente. GECOR es una herramienta sencilla que permite a los residentes tomar fotos de las incidencias y enviarlas directamente a las dependencias municipales desde sus dispositivos móviles. Una vez que se resuelven los problemas, la finalización se notifica a través de la misma aplicación.
