Los fraudes buscan acceder a datos personales y bancarios mediante ofertas engañosas
El Ayuntamiento de Móstoles, a través de la Concejalía de Movilidad, Transportes y Consumo, ha detectado llamadas fraudulentas a vecinos. Supuestos representantes de compañías eléctricas o de gas intentan captar clientes con falsas ofertas comerciales que prometen mejorar sus tarifas actuales.
Sin embargo, muchas de estas empresas ni siquiera figuran en el listado de comercializadoras de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Su único objetivo es obtener un beneficio económico a costa de los consumidores.
Cómo protegerse ante estos fraudes
Para evitar ser víctima de estas estafas, el Ayuntamiento recomienda:
Finalizar la llamada lo antes posible sin responder con un “Sí” ni proporcionar datos personales. Verificar la información llamando directamente a su compañía para comprobar si están realizando alguna campaña comercial. Revisar correos sospechosos y comprobar si el remitente pertenece a una comercializadora autorizada por la CNMC. No hacer clic en enlaces adjuntos, ya que podrían ser intentos de acceder a su banca en línea. Controlar los movimientos bancarios y devolver cualquier cargo sospechoso. Presentar una reclamación en Consumo, ya que devolver los recibos podría no ser suficiente para resolver el problema.
Dónde presentar una reclamación
Las reclamaciones pueden realizarse en la Oficina de Consumo de Móstoles, ubicada en C/ Huesca, 15 (bajo), en horario de 9:00 h a 14:00 h.
