El reconocimiento a los profesionales que integran el equipo de comunicación de Madrid 112 se produce «en atención a su constancia, inmediatez, profesionalidad y calidad en el mensaje transmitido en redes sociales y medios de comunicación, convirtiéndose los cuatro periodistas que forman parte de este equipo en referente de la comunicación y divulgación en materia de emergencias en España».

El equipo de comunicación de Madrid 112, que fue pionero en España a la hora de establecer un modelo de portavocía única en emergencias, está formado por los periodistas Javier Ayuso, Pilar Rodríguez, Javier Chivite y David García, que atesoran una amplia experiencia en materia de comunicación de la emergencia.

La Agencia de Emergencias y Seguridad Madrid 112 entiende que la comunicación pública es una parte muy relevante a la hora de gestionar con éxito una gran emergencia, por lo que el equipo de comunicación se integra como una parte más del operativo de respuesta, informando a los medios de comunicación y a través de redes sociales si es preciso desde el lugar donde ocurre el incidente.

Desde que se implantó el modelo de portavocía única en materia de emergencias, Madrid 112 ha tenido que responder con eficacia a las demandas informativas que se han producido no solo en el día a día, sino también en momentos puntuales como los atentados del 11-M en Madrid, la explosión de una bomba en la T4 de Barajas, las nevadas que colapsaron la A-6 y la AP-6 o el incendio de neumáticos en el vertedero de Seseña, por poner tan sólo algunos ejemplos.

Precisamente, la actuación del equipo de comunicación de Madrid 112 el día del atentado en la Terminal 4 del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, que causó la muerte de dos personas, ya fue objeto de un reconocimiento por parte de la Asociación de la Prensa de Madrid (APM), que les concedió una distinción especial con motivo de «su puntual, eficaz, profesional y humano trabajo de comunicación e información a los medios y a los ciudadanos» en enero de 2007.