La Diputación de Barcelona ha puesto en marcha un asistente virtual basado en inteligencia artificial para facilitar que los ayuntamientos de la provincia accedan a los recursos y servicios más adecuados a sus necesidades.
Una herramienta para simplificar consultas
El asistente virtual simplifica significativamente la búsqueda de información, evitando que los municipios tengan que consultar manualmente todas las fichas de recursos disponibles. La herramienta proporciona respuestas rápidas y contextualizadas mediante un lenguaje natural, inclusivo, cercano y claro.
Principios de funcionamiento
El asistente se ha desarrollado bajo una lógica de servicio permanente a la provincia, incorporando tres principios clave en su diseño:
- Flexibilidad: adaptable a diferentes tipos de consultas y necesidades municipales
- Empatía: enfoque centrado en facilitar la vida de las personas usuarias
- Claridad: comunicación directa y comprensible sin tecnicismos innecesarios
Impacto esperado
La herramienta fomenta la autonomía de las personas usuarias al proporcionar información de forma autónoma, reduciendo tiempos de respuesta y permitiendo que los ayuntamientos accedan al catálogo de servicios de la Diputación de forma más eficiente.
Contenido elaborado con apoyo de IA a partir de fuentes verificadas.