La Comunidad incorpora 17 robots y ahorra más de 14.000 horas de trabajo
La Comunidad de Madrid ha implementado 17 robots en la gestión administrativa, reduciendo los tiempos de tramitación en un 50% y ahorrando 14.250 horas de trabajo al año. Además, en el primer semestre de 2025, se automatizarán 44 nuevos procesos, mejorando la eficiencia de la Administración.
Impacto en distintas áreas
En 2024, se activaron 13 robots y, en enero de 2025, se añadieron cuatro más. Estos últimos han reducido hasta en un 70% el tiempo de tareas repetitivas, permitiendo que los funcionarios se centren en otras labores.
- Justicia: Un software resolvió en un mes todas las tasaciones de costas pendientes de 2024 en un juzgado madrileño.
- Economía: Un sistema automatizado procesó 1.200 expedientes de ayudas al empleo, reduciendo los plazos en un 71%.
- Asuntos Sociales: Se gestionaron 200 expedientes de pensiones no contributivas, mejorando los tiempos en un 58,7%.
- Sanidad: La tramitación de prestaciones ortoprotésicas redujo su tiempo en un 78,9%, ahorrando 1.800 horas anuales.
Un paso clave en la modernización administrativa
Para impulsar esta transformación digital, la Consejería de Digitalización creó en 2023 la Factoría de Automatización Robótica de Procesos (RPA), con una inversión de 6,7 millones de euros. Su objetivo es agilizar la Administración Pública y mejorar la atención a la ciudadanía.
Gracias a la automatización, Madrid ha reducido en un 51% el tiempo de presentación de solicitudes online. También ha mejorado en un 35% la respuesta a los ciudadanos. Además, la plataforma Cuenta Digital ya cuenta con más de 390.000 usuarios activos y ha gestionado 240.000 trámites desde julio de 2024.
