El servicio ha crecido un 29% debido a las obras de soterramiento de la A5
La línea C5 de Cercanías Madrid ha experimentado un aumento significativo de pasajeros tras dos meses de refuerzo del servicio. Entre el 13 de enero y el 12 de marzo, ha transportado 16,3 millones de viajeros, lo que supone 3,7 millones más que en el mismo periodo de 2024. Este incremento del 29% responde a las afecciones en el tráfico generadas por las obras de soterramiento de la A5.
Más trenes y mayor regularidad
El refuerzo del servicio ha permitido mejorar la oferta en la C5, la línea con mayor afluencia de toda la red de Cercanías Madrid. En algunos tramos horarios, la capacidad ha aumentado hasta un 40%, con más de 42.000 plazas diarias adicionales.
Además, el número de circulaciones ha crecido un 18%, pasando de 14.267 a 16.910 trenes, lo que supone 2.633 servicios más que en 2024. La regularidad también ha mejorado en 3,4 puntos porcentuales, alcanzando un 89,5% de cumplimiento en las frecuencias.
Un dispositivo especial para mitigar el impacto de las obras
Renfe ha desplegado un plan especial para absorber la demanda y garantizar la movilidad. Se han reducido en casi dos minutos los tiempos de paso de los trenes respecto al servicio anterior. Además, se han habilitado dos trenes de reserva en Fuenlabrada y Móstoles El Soto para responder ante posibles incidencias.
El refuerzo también ha incluido más personal técnico, de conducción y de seguridad en trenes y estaciones. En puntos clave, como Cuatro Vientos, la coordinación con Metro ha sido fundamental para evitar aglomeraciones.
Más información y atención al usuario
Para mejorar la comunicación con los viajeros, Renfe ha reforzado los puntos de atención al cliente y los canales de información en las estaciones. Asimismo, ha puesto en marcha una línea telefónica específica (91 831 45 20) para resolver dudas sobre las afectaciones y los cambios en el servicio.
Este dispositivo especial se mantendrá mientras duren las obras del soterramiento de la A5. Gracias a estas medidas, Cercanías Madrid ha conseguido absorber el impacto de las obras y garantizar un servicio eficiente.
