La medida busca evitar colapsos por el soterramiento de la A-5 y mejorar el servicio en la línea C-5.
Desde el 13 de enero, la línea C-5 de Renfe Cercanías, que conecta Alcorcón con Madrid, contará con 55 trenes adicionales al día. El objetivo es atender el incremento de usuarios provocado por el soterramiento de la A-5, que llevará a miles de personas a usar el transporte público.
Frecuencia más alta y mayor capacidad
Los trenes circularán cada 4 minutos en horas punta (6:30 a 8:30) y cada 6 minutos en horario semi punta (13:30 a 15:30 y 18:30 a 20:30). Este ajuste reducirá el intervalo de espera en casi dos minutos, aumentando la capacidad diaria en un 40%.
Renfe busca garantizar un servicio eficiente que responda a la alta demanda esperada. El refuerzo mejorará la experiencia de los usuarios y aliviará la presión sobre la red ferroviaria.
Refuerzo en atención y seguridad
Renfe también implementará medidas para mejorar la atención al cliente y la seguridad en las estaciones más transitadas. Entre estas acciones destacan:
- La contratación de 16 técnicos para el servicio de atención en línea.
- La instalación de 14 nuevos puntos de atención al cliente, enfocados en estaciones clave como Atocha y Cuatro Vientos.
- Refuerzos de seguridad en estaciones como Móstoles El Soto, Alcorcón Central y Cuatro Vientos.
Mejoras para un servicio con desafíos
Esta iniciativa llega en un momento crucial para Renfe Cercanías Madrid, un servicio frecuentemente criticado por retrasos y problemas operativos. Aunque el refuerzo promete aliviar la situación, los usuarios esperan que también solucione los problemas habituales del sistema.
Con esta medida, Renfe busca no solo evitar colapsos, sino también mejorar su imagen y satisfacer las necesidades de los viajeros diarios.
